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【英格瑪研修營】向標桿致敬——中日制造外包考察團走進日本
作者:英仔 來源:品推 日期:2019/5/5 10:58:08 人氣:611


7天,

19名管理精英,

走進日本福岡

走近

Amazon

佐賀電子

Worldintec

……

聚焦制造業創新外包模式,

這是一場跨國學習之旅,

這是一次團隊提升之行,

這是英格瑪集團,

中日制造業外包學習研修營的游學之旅,

用游學行動為英格瑪賦能。

 

2019年4月23日-29日,由中國領先制造業外包服務機構-英格瑪集團,與日本第一大制造外包服務機構-WorldIntec共同發起了【中日制造業外包學習研修營】,旨在互相學習中日兩國制造業外包領域的體系和經驗,共同推動制造業外包業務在中日兩國的發展。



英格瑪&英特科制造外包團隊攝于Worldintec總部


七天的游學,英格瑪牽手Worldintec ,參觀了Amazon、佐賀電子、Worldintec,他們有哪些先進的經驗值得我們學習?他們有哪些優秀的理念值得我們借鑒?英格瑪集團的管理精英們以開放的心態,分享了這次日本游學中的收獲和感受。


匠人精神造就精益生產管理


第一站: Amazon亞馬遜日本九州倉儲中心


亞馬遜日本九州倉儲中心位于福岡鳥棲,是亞馬遜九州最大的倉儲基地。該基地涵蓋了從產品入庫收貨、卸貨、拆包分裝、理貨上架,到揀料上線、包裝再到快件裝車的物流倉儲全流程。WorldIntec在該基地內實施了整體外包,除了客戶訂單信息處理外的所有環節,操作部分都由外包方負責。


該外包項目員工規模根據淡旺季不同在300-1000人左右,管理要素涵蓋了產品進出庫所有環節的人、機、料的管理。和國內實施的很多電商倉儲外包項目不同的是,在這樣一個季節性人力需求波動特別大的項目上,通過WorldIntec的優秀管理手段,能將項目的月離職率控制在3%以內,其他因季節性波動造成的人員需求峰谷,全部由短期臨時工,項目分流等方式進行平抑。

 


亞馬遜外包現場



第二站:佐賀電子科技公司


佐賀位于福岡吉野里,隸屬于日本日清紡集團,主營微型裝置、集成電路產品制造,目前主要生產車載IC產品的封裝,年銷售額約5億人民幣。是WorldIntec公司服務時間較長的一個外包客戶。



吉野里事務所駐佐賀現場辦公室一角



WorldIntec吉野里事務所負責佐賀電子項目外包的運營與管理。據了解,該項目自啟動時,僅有不到50人的規模,但是吉野里事務所通過完善的外包合規體系,近乎于軍事化的嚴格現場管理,逐步取得客戶信任,目前外包規模已超過140人,外包區域覆蓋了IC封裝工藝的DB、WB、Molding、Mark、TP、Packing、Shipping幾乎全部全流程。從2014年接管業務開始,一次都沒有收到客戶的投訴和不滿。


在進入外包現場參觀時,可以明顯感受到日企特有的整齊、規范。雖然這是一個成立于1965年的老工廠,設施陳舊,但絲毫沒有破敗臟亂之感,現場5S工作做得極其優秀。在目視化管理方面,事務所現場辦公室有整整一面墻的管理揭示看板,看板類目清晰、組織分工明確、數據指標歷歷在目。同時,讓人驚嘆的是,吉野里事務所辦公室的文控管理做的非常極致,各類管理信息的記錄、流轉與追溯均有非常清晰的分類與管理。



佐賀項目運營分享現場

 


第三站:Worldintec小倉本社


在Worldintec小倉本社,Worldintec生產部部長山口和久先生為大家講授《日本制造業外包法律法規及Worldintec制造外包全流程運營》相關內容。




小倉本社學習現場



在日本,遵紀守法是企業持續發展的必要條件。在外包領域,中國雖然與日本法律法規完全不同,但是英格瑪一直把“誠信、良知、責任”作為自己的核心價值觀,把“員工第一、客戶至上“ 作為自身的核心理念。對于英格瑪人來說,了解日本外包方面的法律法規,將有助于更好地服務在中國的日資企業。



Worldintec制造外包全流程運營已達到了行業的巔峰,形成并奠定了行業內公司的運營管理、雇員的運營管理、客戶的作業現場管理全方面的流程標準化。Worldintec對事務所管理者能力的要求很高,他們認為“客戶眼中的外包現場=管理者的表現”,所以在人才選、用、育、留上有嚴格的選拔教育訓練機制,并且要求管理者定期巡檢項目現場情況。


在安全衛生活動、品質管理活動、員工離職率管理方面通過SQDC工具及PFMEA手法進行全程管理與運作,實現外包人員保持率比派遣高出3倍。


保持健全的項目運營、保持項目的運營合法化、制定運營計劃的并執行、確保作業現場的SQDC責任管理是外包運營的核心所在!


融合先進經驗,共創外包未來


外包(Outsourcing)是一個戰略管理模型,在講究專業分工的二十世紀末,企業為維持組織核心競爭力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業務委外給外部的專業公司,以降低營運成本、提高品質、集中人力資源、提高顧客滿意度。外包業是新近興起的一個行業,它給企業帶來了新的活力,外包將組織解放出來以更專注于核心業務。外包合作伙伴為組織帶來知識,增加后備管理時間,在執行者專注于其特長業務時,為其改善產品的整體質量。


近幾年,中國的傳統人力資源產品逐步從事務性代理、派遣服務、崗位外包、制造外包轉變,越來越多的企業接受并導入外包。企業非核心的人力資源、運營成本管控、品質改善等方面逐步剝離出來,更加專注于核心業務。


英格瑪制造外包業務始于2007年,產品目前已覆蓋生產線外包、檢驗檢測外包、倉儲物流外包、技術藍領外包輔助崗位外包和整體外包等生產制造全流程。作為中國人力資源外包行業的先行者和實踐者,英格瑪積累了多年的外包項目研究和探索實戰經驗,編纂并出版了中國外包行業的第一本《制造外包服務標準》1.0版




雖然英格瑪集團對外包領域探索較早,但與外包業態發達的日本相比仍有差距。這次日本游學,英格瑪管理團隊與日本一流的外包機構進行了全面交流,了解了日本規范化的外包運作方式,并且有機會進入日本外包項目現場實地進行深入考察學習,全方位吸收日本在外包管理方面的先進經驗。學以致用,未來英格瑪將把這些先進的經驗通過成果轉化,提升項目管理水平,更好地服務客戶。作為行業領先的人力資源服務外包機構,英格瑪集團致力于打造中國制造外包第一品牌,通過這次交流學習并結合積累多年的行業經驗,英格瑪集團將汲取優秀經驗,融合中國制造業國情,更迭出版《制造外包服務標準》V2.0版(敬請期待哦!),從而進一步促進和推動中國制造外包業態的健康發展。

 

要成為一家偉大的公司,其中最重要的一點就是要向成功者學習。英格瑪集團一直以世界級的標準來要求自己,以全球視野來規劃未來,并一直用行動實踐著這一點。在此前,英格瑪就已經在美國、中國臺灣等地游學,學習優秀企業的經營之道,產品之道和運營之道。通過各種渠道,汲取創新型企業的成功智慧。


讀萬卷書不如行萬里路,把每一次的學習價值都發揮到極致,讓腳下走的每一步都不虛此行。英格瑪將持續賦能,不斷努力,持續打造專注、極致、創新的核心競爭力,讓人力資本實現最大價值,為客戶不斷締造奇跡,成為一家充滿無限想象、無限創造、無限可能的公司。

 


英格瑪&英特科制造外包團隊攝于Worldintec總部




部分學員研究心得


【背景資料】

Worldintec,日本第一大制造外包企業,1993年成立,是一家以制造業外包及人才教育為核心的日本人力資源外包服務機構。2014年,英格瑪集團與日本WORLDINTEC集團合資成立中國首家中外合資制造外包服務提供商——英特科制造外包有限公司(EngmaIntec),圍繞制造業提供從高端至低端的一站式高附加價值的人才服務,致力于成為中國第一的外包企業,共同實現“追求員工人生價值,創造外包新方式”的偉大愿景。

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